1. Quién es responsable
Pliego ayuda a emprendimientos de stickers: importa los pedidos pagos de su tienda Tiendanube, acomoda los stickers en hojas de impresión, genera los PDF para imprimir y, si lo pedís, los manda por mail.
El responsable de los datos que se describen acá es Pliego, es decir, quien opera el servicio (“Pliego” o “nosotros”). Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a facundogoldring@gmail.com.
2. Qué datos usamos
Usamos lo necesario para que Pliego funcione y, solo si aceptás las cookies de medición, algunos datos de uso:
- Tu cuenta de Google: tu nombre y tu email. Los usamos para que ingreses con Google a través de Supabase Auth. No guardamos contraseñas.
- Tu emprendimiento: el nombre que nos das al crear la cuenta.
- Tus ajustes: las medidas de la hoja, los datos de tu imprenta y tus costos.
- Datos de tu tienda Tiendanube, solo si la conectás y con la autorización que le das a Pliego, que es de lectura de productos y de pedidos: los productos (nombres e imágenes), los pedidos (número de pedido, nombre de quien compra, artículos, montos y fechas) y el identificador de tu tienda.
- La llave de acceso de Tiendanube (el token que Tiendanube nos da cuando conectás la tienda). La guardamos cifrada.
- Tus archivos de impresión: los diseños que subís, guardados en un almacenamiento privado.
- Los PDF de las hojas, que se generan cuando los pedís.
- Los mails que mandás desde Pliego, con la dirección de destino que elegís vos (por ejemplo, la de tu imprenta).
- Datos técnicos: cookies técnicas y almacenamiento local del navegador (ver el punto siguiente).
- Informes de errores: cuando la app falla, mandamos un informe técnico a Sentry (qué falló, en qué página y con qué navegador). Sacamos antes tu email, tu nombre y los datos de tus pedidos, y no usa cookies.
- Datos de uso, solo si los aceptás: con Google Analytics medimos qué páginas de Pliego se visitan (ver el punto siguiente).
3. Formulario de contacto
En la página de inicio hay un formulario para dejarnos tu contacto. No hace falta tener una cuenta para usarlo.
- Datos obligatorios: tu nombre, tu WhatsApp, tu mail, el nombre de tu tienda y tus respuestas a las preguntas del formulario: dónde vendés (Tiendanube, Empretienda, WooCommerce, Shopify, Mercado Libre u otra plataforma); quién imprime tus stickers (vos con tu plotter o una imprenta); qué materiales usás (una lista para marcar: vinilo blanco, holográfico, tornasolado, glitter, prismático, transparente, dorado, plateado, fotoluminiscente, broken glass, DTF UV, papel adhesivo, kraft u otro); si vendés en un local o showroom; cómo manejás tu stock (si lo tenés anotado, si lo tenés pero no lo anotás o si imprimís solo lo que te piden); y cuánto pagarías por mes por Pliego (un rango de precios). El formulario no se envía sin esos datos. Antes el formulario también ofrecía la respuesta «todavía no vendo online»: si la elegiste, sigue guardada.
- Datos opcionales: tus dudas, comentarios o funciones que te servirían, un texto libre de hasta 500 caracteres. Si lo dejás vacío, no guardamos nada de él. Ese texto lo lee solo quien opera Pliego y nunca queda en los registros del servidor. Antes eran dos preguntas, dudas o comentarios y funciones: si respondiste alguna, sigue guardada.
- Qué guardamos además: el código de la imprenta que te recomendó Pliego (solo si llegaste por su link), desde dónde llegaste (por ejemplo, el QR de una feria), cuándo aceptaste que te contactemos y el tipo de navegador, cortado a 200 caracteres. No guardamos tu dirección IP: para frenar el spam usamos un contador temporal por dirección, que se borra solo.
- Para qué: solo para contactarte por Pliego, por el medio que nos dejaste, y contarte cómo empezar. No lo usamos para nada más ni lo compartimos con nadie con otros fines.
- Cuánto tiempo: hasta 12 meses desde que lo dejaste, o menos si nos pedís que lo borremos.
- Cómo pedir que lo borremos: escribinos a facundogoldring@gmail.com, desde el mail o con el WhatsApp que nos dejaste, y lo borramos.
4. Formulario de imprentas
En la página para imprentas (/imprentas) una imprenta puede sumarse como socia y recibir un link personal para recomendar Pliego. No hace falta tener una cuenta.
- Datos obligatorios: el nombre de tu imprenta, tu nombre, tu WhatsApp y tu mail.
- Datos opcionales: la zona o ciudad; los materiales en los que imprimís (una lista para marcar, la misma que la del formulario de los emprendimientos); y tus dudas o funciones que te servirían en Pliego, un texto libre de hasta 500 caracteres que lee solo quien opera Pliego y que nunca queda en los registros del servidor. Si no respondés una pregunta opcional, no guardamos nada de ella. Antes el formulario también preguntaba el ancho del rollo: si lo dejaste, sigue guardado.
- Qué guardamos además: el código personal que te generamos para tu link, desde dónde llegaste (por ejemplo, el QR de una feria), cuándo aceptaste que te contactemos y el tipo de navegador, cortado a 200 caracteres. No guardamos tu dirección IP: para frenar el spam usamos un contador temporal por dirección, que se borra solo.
- Para qué: para contactarte por Pliego, por el medio que nos dejaste, darte tu link personal y contarte las novedades para imprentas, como la publicidad gratis y el descuento en las funciones para imprentas, que llegan próximamente. Con el código de tu link contamos cuántos contactos dejaron tu código al llegar a Pliego, para saber qué clientes llegaron por vos. Solo lo ve quien opera Pliego.
- Con quién lo compartimos: hoy no mostramos los datos de tu imprenta a nadie. Si algún día publicamos una lista de imprentas recomendadas por zona, te avisamos antes de mostrar el nombre de tu imprenta y tu zona.
- Cuánto tiempo: mientras tu imprenta siga sumada, o hasta que nos pidas que la borremos.
- Cómo pedir que lo borremos: escribinos a facundogoldring@gmail.com, desde el mail o con el WhatsApp que nos dejaste, y lo borramos.
6. Para qué los usamos
Usamos tus datos solo para prestarte el servicio: que ingreses a tu cuenta, traer tus pedidos y productos de Tiendanube, armar las hojas de impresión, generar los PDF y mandar los mails que nos pedís.
No vendemos tus datos ni los de tus clientes, no los usamos para publicidad y no se los pasamos a nadie para que los use con otros fines.
Si aceptás las cookies de medición, usamos los datos de uso solo para entender cómo se usa Pliego y mejorarlo.
7. Datos de tus clientes
Los datos de quienes te compran (por ejemplo, su nombre en un pedido) llegan desde tu tienda Tiendanube. Sobre esos datos, el responsable es tu emprendimiento: Pliego los trata por cuenta tuya y solo para prestarte el servicio.
Te toca a vos informar a tus clientes cómo usás sus datos, por ejemplo en la política de privacidad de tu tienda. Si alguien que te compró nos escribe para ejercer sus derechos, le vamos a pedir que se comunique con vos y te vamos a ayudar a responderle.
8. Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con los proveedores que necesitamos para que Pliego funcione, y solo lo que cada uno necesita para su parte:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Vercel: alojamiento de la aplicación web.
- Render: el servidor de procesamiento de Pliego.
- Resend: el envío de los mails.
- Google: el ingreso con tu cuenta de Google.
- Google Analytics (Google): la medición de uso de Pliego, solo si aceptás las cookies de medición.
- Sentry: los informes de errores de la app: datos técnicos, sin cookies y sin tu email ni tu nombre.
- Tiendanube / Nuvemshop: la integración con tu tienda, de donde leemos productos y pedidos con tu autorización.
También podemos tener que compartir datos si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley.
9. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden guardar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. Eso es una transferencia internacional de datos. La hacemos solo para prestarte el servicio y con los proveedores de la lista de arriba. Al usar Pliego, prestás tu consentimiento para esas transferencias.
10. Cuánto tiempo los guardamos
- Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
- Podés desconectar tu tienda Tiendanube cuando quieras desde Ajustes. Al hacerlo, borramos la llave de acceso que teníamos guardada.
- Podés pedir que borremos tu cuenta escribiendo a facundogoldring@gmail.com.
- Cuando se borra tu cuenta, también se borran los archivos que subiste.
- Las cookies de Analytics duran hasta 2 años en tu navegador, salvo que las borres o cambies tu elección antes. Google guarda los datos medidos solo por el plazo que configuramos en Analytics, que no pasa de 14 meses.
11. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder a tus datos, a pedir que los rectifiquemos o actualicemos si están mal, y a pedir que los suprimamos. Para hacerlo, escribinos a facundogoldring@gmail.com desde el email de tu cuenta. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Como titular de los datos, podés ejercer el derecho de acceso sin costo a intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes, según el artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, tiene la facultad de atender las denuncias y los reclamos de quienes consideren afectados sus derechos por el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
12. Cómo los protegemos
- Cada negocio ve solo lo suyo: la base de datos aísla los datos de cada emprendimiento con reglas de acceso por fila (RLS).
- Llave de la tienda cifrada: el token de Tiendanube se guarda cifrado.
- Conexión segura: todo el tráfico viaja por HTTPS.
- Mínimo privilegio: a Tiendanube le pedimos solo permisos de lectura de productos y pedidos, y cada parte del sistema accede solo a lo que necesita.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por mail o dentro de la app antes de que empiece a regir.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a facundogoldring@gmail.com o por WhatsApp 11 3293-5850 (se abre en una pestaña nueva). El uso de Pliego también se rige por los Términos y condiciones.